Оферта Wildberries для продавцов: где найти и что изменилось в № 102 с 1 октября 2026

Оферта Wildberries - договор между продавцом и ООО «РВБ», по которому площадка продаёт твой товар от твоего имени и за твой счёт (п. 3.1). В ней записано, сколько WB берёт за продажу, когда выплачивает деньги, за что штрафует и блокирует, как считаются логистика и хранение. С 1 октября 2026 года действует редакция № 102.

Найти её можно без входа в кабинет на странице «Оферта продавца» или в кабинете: название магазина в правом верхнем углу, пункт «Оферты». Меняется договор часто: с начала 2026 года по 1 октября в силу вступили 15 редакций. Ниже разобрано, как оферта устроена, что в ней влияет на деньги, как отслеживать изменения и что поменялось в № 102.

Сверено 3 октября 2026 года с офертой о реализации товара № 102, действующей с 1 октября 2026 года, редакцией № 101, новостью об изменениях оферты, опубликованной в кабинетах продавцов 24 сентября 2026 года, архивом оферт в кабинете продавца и Перечнем штрафов от 24 сентября 2026 года.

Словарик

• Оферта, она же Договор - текст условий, который продавец принимает при регистрации. Договор считается заключённым с момента оплаты лицензионного платежа (п. 2.6).
• Правила - разделы с 9 по 23 и отдельные документы, которые входят в договор как его неотъемлемая часть. Полный список из 16 позиций в п. 8.10.
• Перечень штрафов - отдельный PDF с суммами штрафов. Оферта ссылается на него в п. 9.10.1.
• Розничная цена продавца - цена, которую ты ставишь на портале, с твоими скидками (п. 5.1). От неё считается комиссия и выплата.
• Платформенные скидки - скидки покупателю за счёт WB, включая СПП (п. 5.3). Сумму к выплате продавцу они не уменьшают (п. 5.4).

Где найти актуальную оферту Wildberries

Самый быстрый путь не требует входа. На странице «Оферта продавца» показаны номер действующей версии, дата вступления в силу, кнопки «Читать» и «Скачать», а ниже ссылка «Показать архивные оферты».

В кабинете оферта лежит в профиле. Нажми на название магазина в правом верхнем углу и выбери «Оферты». Откроется вкладка «Актуальная оферта»: версия, дата вступления в силу, кнопка «Скачать оферту» и блок «Что поменялось?». В этом блоке WB публикует тот же текст, что и в новости об изменениях, поэтому читать стоит с него.

Вкладка «Архив оферт» хранит все редакции с датами публикации, вступления в силу и окончания действия. Скачать файл и посмотреть изменения можно у версий, действовавших после 1 апреля 2024 года. Архив нужен, когда спор касается прошлого: штраф или удержание проверяются по той редакции, которая действовала на дату события.

Как устроена оферта WB: разделы и приложения

Файл редакции № 102 занимает 105 страниц. Первые восемь разделов это сам договор: определения, заключение, предмет, продажа товара, цена и расчёты, вознаграждение, изменение договора, заключительные положения. Дальше идут правила, каждое под своим номером.

Раздел	О чём	Что там важно продавцу
1-3	Определения, заключение договора, предмет	WB действует от имени продавца и за его счёт (п. 3.1), договор заключён с оплатой лицензионного платежа (п. 2.6)
4	Продажа товара	Сроки передачи по FBS (п. 4.3), штраф за просрочку (п. 4.4), отказ в приёмке (п. 4.9)
5	Цена, отчётность, расчёты	Цена продавца, платформенные скидки, отчёт и выплаты (п. 5.1-5.9)
6	Вознаграждение и иные выплаты	Перечень услуг (п. 6.4), период фиксации тарифа (п. 6.6)
7	Изменение договора	Сроки уведомления 45 и 15 дней (п. 7.2-7.2.2)
8	Заключительные положения	Переписка только через портал (п. 8.1), претензии (п. 8.9), список приложений (п. 8.10)
9	Правила использования портала	Карточки, штрафы (п. 9.10), блокировки (п. 9.11)
10	Упаковка и маркировка	Ссылки на отдельные PDF с требованиями
11	Приёмка и возврат	Возврат продавцу (п. 11.2), компенсация утраченного (п. 11.3)
12	Расчёт вознаграждения	Формула комиссии (п. 12.2, 12.5.2), Скидка WB (п. 12.4), распродажа ВБ Клуба (п. 12.11)
13	Правила оказания услуг	Доставка (13.1), обработка и хранение (13.2), габариты (13.3), акции, фулфилмент
14-23	Выкуп товара, продвижение, реклама, персональные данные, удержание товаров, бронирование, расторжение	Раздел 23 описывает закрытие кабинета

Часть правил вынесена в отдельные PDF, ссылки на них стоят прямо в тексте: Перечень штрафов (п. 9.10.1), Перечень запрещённых товаров (п. 9.2.3), требования к упаковке для FBW и FBS (п. 10.5, 10.6), маркировка (п. 10.2), правила отгрузки (п. 10.3). Когда WB обновляет такой документ, меняется и ссылка в оферте, поэтому дата в имени файла тоже часть редакции.

Справочный центр продавца в договор не входит. Это инструкции, и они отстают: площадка сама признавала в новостях, что часть материалов содержит старые правила. Рабочий порядок сверки такой: сначала новость в кабинете, потом текст оферты, справка последней.

Что оферта определяет в деньгах продавца

Почти любое удержание в отчёте можно привязать к пункту договора. Таблица ниже собирает главные из них и ведёт на подробные разборы.

Что	Пункт	Как устроено	Подробно
Цена	5.1, 5.2	Цену и скидки ставит продавец, в цене уже всё: товар, упаковка, доставка, налоги	юнит-экономика в калькуляторе
СПП	5.3, 5.4, 12.4	Скидку WB даёт площадка, выплату продавцу она не уменьшает, от неё можно отказаться	СПП
Комиссия	12.2, 12.5.2	В = Рц × (кВВ + кС) − И, ставка по категории из таблицы на портале	комиссия
Выплаты	5.5-5.7	Отчёт раз в неделю, 14 дней на замечания, выплата за 7 рабочих дней от 500 ₽	удержания
Логистика	13.1, 6.6.1	Формула в оферте, тарифы на странице портала	логистика
Хранение	13.2, 6.6.3	Тариф фиксируется на время хранения товара	хранение
Компенсации	11.3	Товар признаётся утраченным через 60 дней после требования о возврате	компенсации
Штрафы	9.10, Перечень	Суммы в отдельном PDF, лимиты по обороту в п. 9.10.6	штрафы
Блокировки	9.11	Блокировка карточки, части функций или всего аккаунта	закон о платформенной экономике
Претензии	8.9	Досудебный порядок, ответ за 15 или 30 дней	претензия

Как часто Wildberries меняет оферту

Мы выгрузили архив оферт из кабинета продавца 3 октября 2026 года и посчитали даты. С 1 января по 1 октября 2026 года в силу вступили 15 редакций, с № 88 по № 102. В среднем новая версия появлялась раз в 19-20 дней. За 2025 год вступили 19 редакций.

Из 14 редакций, опубликованных в 2026 году, 11 вступили в силу ровно через 7 дней после публикации, одна через 8 дней, две в день публикации. Так работал прежний порядок: изменения, кроме особо важных, начинали действовать на седьмой день. Сама № 102 тоже вышла по этому правилу: опубликована 24 сентября, действует с 1 октября.

С редакции № 102 сроки другие. Пункт 7.2 перечисляет 18 видов изменений, о которых WB обязан предупредить минимум за 45 дней. Среди них новые штрафы и рост существующих, новые основания для блокировки, рост комиссии, базовых тарифов логистики и хранения, удлинение сроков выплат, сокращение срока передачи товара по FBS. Остальные изменения вступают не раньше чем через 15 дней с публикации (п. 7.2.1). Изменения в пользу продавца могут действовать со следующего дня (п. 7.2.2).

Уведомление приходит новостью в кабинете (п. 7.3). Вся переписка по договору идёт через портал и считается юридически значимой (п. 8.1), так что новость и есть официальное уведомление. Если ты не читаешь новости, это не продлевает срок.

Что значит продолжить работу после изменения оферты

Пункт 7.1 даёт WB право менять договор в одностороннем порядке. Подписывать каждую редакцию не нужно: изменение вступает в силу в день, указанный в уведомлении, с учётом сроков пункта 7.2. В архиве оферт есть колонка «Дата подтверждения», но в проверенном нами кабинете у редакции № 101 её нет, при этом версия действовала весь сентябрь.

Если новые условия не устраивают, договор даёт одну реальную опцию: отказаться от него. Пункт 8.2 разрешает каждой стороне отказ полностью или в части, порядок закрытия кабинета описан в разделе 23. Продолжая продавать после даты вступления, ты работаешь уже по новой редакции.

Что изменилось в оферте № 102 с 1 октября 2026 года

Редакция опубликована 24 сентября и действует с 1 октября 2026 года. Площадка перечислила в новости 22 изменения. Oborot.ru назвал их пакетом улучшений для продавцов и отметил, что многое продиктовано новым законом о платформенной экономике. Ниже то же самое, сверенное с текстом договора и разложенное по смыслу.

Что	Было в № 101	Стало в № 102	Пункт
Ответ на претензию по штрафу, блокировке, рейтингу, позиции в поиске	30 дней	15 календарных дней со дня подачи	8.9
Ответ на остальные претензии продавца	30 дней	30 дней со дня получения, без изменений	8.9
Предупреждение о штрафе	в тексте договора не было	не позже чем за 3 дня до начисления	9.2.4
Предупреждение о блокировке карточки или кабинета	в тексте договора не было	не позже чем за 3 дня, в день блокировки только при исполнении закона, решения суда или госоргана либо при взломе кабинета	9.11.15
Снятие блокировки после решения	срок не указан	в течение 48 часов с уведомления о разблокировке	9.11.6, 9.11.14
Срок вступления обычных изменений	от следующего дня до седьмого дня	не раньше 15 дней с публикации	7.2.1
Забрать возврат в пункте выдачи	срока в договоре не было	3 календарных дня, предельный срок 7 дней	11.2.3
Распродажа ВБ Клуба	не было	скидка за счёт продавца, вход за 24 часа до старта	5.1, 12.11
Фулфилмент в СЦ для FBS	не было	новая платная услуга	13.17

В пользу продавца: штрафы, блокировки и их оспаривание

Главное для споров с площадкой: по претензиям о штрафах, блокировке карточки или кабинета, снижении рейтинга и положении карточки в выдаче WB обязан ответить за 15 календарных дней со дня подачи (п. 8.9, пп. 1). По остальным, включая задержку выплат, остаётся 30 дней. Подаются претензии только через портал: раздел «Поддержка», категория «Досудебные претензии». Как её составить, разобрано в статье про претензию к Wildberries, а для просрочки выплаты есть бесплатный генератор претензии.

О штрафе WB теперь предупреждает не позже чем за 3 календарных дня (п. 9.2.4). О блокировке карточки или кабинета тоже за 3 дня (п. 9.11.15). Площадка пишет, что так работает с 1 июля, а с № 102 правило записано в договоре, и на него можно ссылаться. После решения о разблокировке WB снимает её в течение 48 часов (п. 9.11.6 для карточки, п. 9.11.14 для кабинета).

По жалобе правообладателя на фото площадка теперь удаляет только спорное изображение, карточка остаётся в продаже с остальными фото, а остатки не едут на возврат (п. 9.2.4, 9.6.4, 9.6.7). Если чужие все фото, удалят все.

Ещё одно послабление касается ассортимента: из Перечня запрещённых товаров убраны подставки для кальянов, а по модели «Деливери WB» (DBW) разрешили электроскутеры, резиновые колёса и шины, техпластины и резиновую крошку.

Новые обязанности и возможные расходы

Возврат в пункте выдачи нужно забрать за 3 календарных дня, считая день поступления (п. 11.2.3). Предельный срок нахождения товара там 7 дней (п. 11.2.3.1). За каждый день просрочки начисляется 10 ₽ за единицу (п. 29 Перечня штрафов). WB подчёркивает, что сумма и порядок начисления не новые: раньше эта строка называлась платным хранением возвратов. В финансовом отчёте её ищи в колонке «Общая сумма штрафов» с видом «Платное хранение возвратов на ПВЗ более 3 дней». Полная таблица штрафов с этой строкой есть в статье про штрафы Wildberries.

Продавец обязан загружать в карточку разрешительные документы и указывать достоверные ТН ВЭД и ОКПД 2 по этим документам или если товар маркируется (п. 9.2.3, пп. 16), а также вовремя обновлять документы и иметь регистрацию в государственных информационных системах (п. 9.2.15). Несоответствие закону ведёт к блокировке карточки. Подробности в статьях про разрешительные документы, ТН ВЭД и GTIN.

Появились механики, где платит продавец. Распродажа ВБ Клуба: WB заранее сообщает срок старта и размер скидки, продавец решает участвовать не позже чем за 24 часа до начала, скидка уменьшает его розничную цену (п. 12.11). Выйти можно в любой момент, вернуться в ту же распродажу нельзя. Путать её со СПП не стоит: Скидку WB финансирует площадка, а скидку ВБ Клуба ты. Акции с баллами покупателям за счёт продавца описаны в п. 13.11.9, размер вознаграждения WB по каждой акции показывается до согласия.

Для FBS появилась услуга «Фулфилмент в СЦ»: привозишь товар без стикеров, WB наклеивает их и доупаковывает (п. 13.17). Цена за единицу указана в кабинете, запускают поэтапно, поэтому доступна она пока не всем. В кабинете WB Медиа минимальная ставка теперь состоит из фиксированного значения и коэффициента, который зависит от категории и настроек кампании (п. 16.1.5, 16.2.5, 16.4.5).

Для ювелирных изделий по FBW некорректную спецификацию нужно исправить за 5 дней, иначе её отклонят (п. 4.6, 4.6.4). Возвраты по модели DBS в ПВЗ будут приходить в один пункт выдачи, указанный продавцом, условия запуска и тарифы WB обещает отдельной новостью (п. 4.10.1, 11.2.5).

Технические правки

Часть изменений меняет формулировки без влияния на деньги. В п. 13.2.2 «коэффициент приёмки» переименован в «коэффициент обработки», и в договор перенесена формула для паллет, которая раньше была только в тарифах. Тарификация прежняя: короба по объёму, паллеты по количеству. В п. 6.4 перечислены пункты отгрузки: ППТ, ПВЗ, ПФЦ и СЦ.

Подробнее расписана проверка продавца при регистрации по постановлению Правительства № 768, с идентификационным платежом, который засчитывается в лицензионный (п. 2.2-2.6). Заверения продавца переехали из п. 2.5 в п. 2.8, это стоит учесть в шаблонах претензий. Отчёт по возвратам и перемещениям перенесён в раздел «Поставки и заказы» (п. 11.2.3.2). В разделе 19 добавлена передача данных продавцов ООО «РВБ лизинг».

Что вступит в силу позже

Отложенные пункты уже напечатаны в тексте № 102, но до своих дат не применяются. На первой странице файла оферты они перечислены в справочном блоке.

Пункт 4.3, пункт 14 и другие популярные пункты оферты

Продавцы часто ищут оферту по номеру пункта, обычно из акта или ответа поддержки. Вот где лежат самые частые.

Пункт	О чём	Где разобран
4.3, 4.3.1	FBS: передать товар за 24 часа после заказа, предельный срок 120 часов	штрафы
4.4	Формула штрафа за просрочку передачи по FBS, СГТ, DBW	штрафы
14 Перечня штрафов	Штраф за отмену заказа продавцом	штрафы
Раздел 14 оферты	Выкуп товара площадкой в собственность	в тексте оферты
5.4, 12.4	Платформенные скидки не уменьшают выплату, отказ от Скидки WB	СПП
8.9	Досудебная претензия, сроки ответа 15 и 30 дней	претензия
10.5, 10.6	Требования к упаковке FBW и FBS	упаковка
11.3	Компенсация утраченного и повреждённого товара	компенсации
12.2	Формула вознаграждения WB	комиссия
13.3	Габариты, коэффициент и штраф за расхождение	штрафы

Номер «пункт 14» встречается в двух документах, и это частая путаница. В Перечне штрафов это штраф за отмену заказа. В самой оферте раздел 14 описывает право WB выкупить переданный ему товар. Смотри, на какой документ ссылается акт.

Как не пропустить изменения оферты: порядок на каждую редакцию

Для расчёта по одному товару подойдёт калькулятор юнит-экономики, он работает без регистрации. Остальные бесплатные инструменты портала собраны в каталоге.

Новые правила по возвратам и штрафам проще ловить по факту начисления, чем по тексту договора. Штраф с предупреждением за 3 дня даёт время ответить, только если ты узнал о нём в тот же день.

Что у тебя теперь есть

• Два адреса актуальной оферты: публичная страница без входа и раздел «Оферты» в профиле кабинета, плюс архив всех редакций с датами.
• Карта договора: где в нём цена, СПП, комиссия, выплаты, логистика, хранение, компенсации, штрафы, блокировки и претензии.
• Понимание, чего в оферте нет: цифры тарифов и ставок лежат на страницах портала и меняются по своим правилам.
• Сроки уведомления по № 102: 45 дней для денег, штрафов и блокировок, 15 дней для остального, следующий день для улучшений.
• Список изменений № 102 с номерами пунктов и две отложенные даты, 30 октября и 9 ноября.
• Порядок проверки каждой новой редакции за час.